Política de Devolução
Última atualização: Janeiro de 2024
1. Garantia de Satisfação
No MaisSEO, estamos comprometidos com sua satisfação. Oferecemos uma política de reembolso generosa para garantir que você tenha total confiança em nossos serviços.
2. Período de Reembolso
7 Dias de Garantia Total
Você tem 7 dias completos após a primeira cobrança para solicitar reembolso integral, sem questionamentos.
3. Condições para Reembolso
3.1 Reembolso Automático
Reembolso integral será concedido automaticamente se solicitado dentro de 7 dias:
- Primeira assinatura mensal
- Upgrade de plano
- Renovação após período de inatividade
3.2 Reembolso Parcial
Após 7 dias, reembolsos podem ser considerados em casos especiais:
- Problemas técnicos não resolvidos em 48h
- Mudanças significativas nos termos de serviço
- Falhas de segurança comprovadas
4. Como Solicitar Reembolso
Via Dashboard
- Acesse sua conta no MaisSEO
- Vá para "Configurações"
- Clique em "Cancelar Assinatura"
- Selecione "Solicitar Reembolso"
Via E-mail
Envie e-mail para [email protected] com:
- Seu e-mail cadastrado
- Motivo do cancelamento
- Data da cobrança
5. Processo de Reembolso
Solicitação Recebida
Confirmamos recebimento em até 2 horas úteis
Análise
Verificamos elegibilidade (máximo 24h)
Processamento
Reembolso processado em até 5 dias úteis
Concluído
Valor creditado na sua conta
6. Formas de Reembolso
Cartão de Crédito
3-5 dias úteis
Transferência
1-3 dias úteis
PIX
Imediato
7. Casos Não Elegíveis
Atenção
Reembolsos podem não ser aplicáveis em casos de:
- Uso indevido da plataforma
- Violation dos termos de uso
- Fraude ou atividade suspeita
- Múltiplas solicitações de reembolso
8. Cancelamento vs Reembolso
Cancelamento
Para cancelar sua assinatura sem reembolso:
- Efetivo no final do período pago
- Sem cobrança futura
- Acesso mantido até o vencimento
Reembolso
Para solicitar reembolso:
- Dentro de 7 dias da cobrança
- Acesso imediatamente suspenso
- Valor integral devolvido
9. Contato
Para dúvidas sobre reembolsos ou cancelamentos: